Shapely Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Shapely begrijpen we dat soms dingen niet gaan zoals gepland, en we zijn hier om te helpen. Ons doel is ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Hieronder vind je alle details over ons retour- en terugbetalingsproces, inclusief onze 30-dagen geld-terug-garantie.

 

30-Dagen Geld-Terug-Garantie

We zijn ervan overtuigd dat je van Shapely zult houden, maar als je niet tevreden bent, bieden we een probleemloze 30-dagen geld-terug-garantie. Zo werkt het:

Als het je eerste bestelling is en je hebt één pakket geprobeerd maar bent niet tevreden, kun je een terugbetaling aanvragen zonder het geopende item terug te sturen.

Voor bestellingen met meerdere items moeten ongeopende pakketten worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling van de hele bestelling.

Om je terugbetalingsproces te starten, vul je eenvoudig ons terugbetalingsaanvraagformulier onderaan deze pagina in. De meeste terugbetalingen kunnen worden verwerkt zonder dat een retour nodig is, wat je tijd en moeite bespaart.

 

Onze Retourbeleid

In sommige gevallen kunnen we je vragen om je items terug te sturen. Houd rekening met het volgende:

Retouren worden geaccepteerd voor ongeopende producten in hun originele staat en verpakking.

Als je meerdere items hebt gekocht, moeten ongeopende pakketten worden geretourneerd voor terugbetalingen op die items.

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour. Aangezien wij echter al de kosten van het verzenden van je bestelling naar jou dekken, streven we ernaar retouren betaalbaar te maken. Ons retouradres bevindt zich in Nederland, maar je kunt onze Sendcloud retouroptie gebruiken voor kosteneffectieve retouren.

 

Terugbetalingsproces

Zodra we je geretourneerde item(s) hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je per e-mail op de hoogte stellen van de status van je terugbetaling. Als goedgekeurd, wordt je terugbetaling snel verwerkt en toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen duren meestal een paar werkdagen om in je account te verschijnen, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

 

Als je vertragingen ondervindt met je terugbetaling, raden we aan:

Je bankrekening opnieuw te controleren.

Contact op te nemen met je creditcardmaatschappij of bank, aangezien terugbetalingen tijd kunnen kosten om te verwerken.

Contact met ons op te nemen als de terugbetaling niet is ontvangen na het volgen van deze stappen.

 

Beschadigde of Geopende Pakketten Bij Aankomst

We besteden veel zorg aan het inpakken van je bestelling, maar als je pakket beschadigd aankomt:

Neem alstublieft onmiddellijk contact met ons op met een foto van de beschadigde verzenddoos en het product.

Als het binnenste product (de verzegelde zak met de patches) al geopend is, gebruik het dan niet en laat het ons weten voor verdere hulp.

We werken samen met jou om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

 

Ruilingen

Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, vervangen we het graag. Vul ons contactformulier onderaan deze pagina in en voeg foto's van het probleem toe. We zorgen ervoor dat je snel een vervangend artikel ontvangt.

 

Sale Items

Al onze producten, inclusief sale items, vallen onder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

 

Neem contact met ons op voor ondersteuning

Als je niet zeker weet of een retour nodig is of vragen hebt over ons beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te helpen en ontdekken vaak dat de meeste problemen kunnen worden opgelost zonder dat een retour nodig is. Vul gewoon ons [contactformulier] in, en ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je graag.

We zijn toegewijd aan jouw tevredenheid en willen elke ervaring met Shapely zo soepel mogelijk maken. Laat ons weten hoe we kunnen helpen!

Neem contact op met de klantenservice

Vraag een retour & terugbetaling aan
Bedankt voor het contact opnemen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bestelnummer

Besteldatum

Voornaam

Achternaam

E-mailadres

Accepteer alsjeblieft alle verklaringen:

Vertel ons alsjeblieft over jouw Shapely ervaring en waarom je een terugbetaling zou willen (optioneel)