Shapely Retour- en restitutiebeleid

Bij Shapely begrijpen we dat dingen soms anders lopen dan gepland, en daarom staan ​​we klaar om je te helpen. Ons doel is ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alle details over onze retour- en terugbetalingsprocedure, inclusief onze 30-dagen geld-terug-garantie.

30 dagen geld-terug-garantie

We zijn ervan overtuigd dat je Shapely geweldig zult vinden, maar mocht je toch niet tevreden zijn, dan bieden we een probleemloze 30-dagen geld-terug-garantie. Zo werkt het:

If it’s your first order and you’ve tried one package but are not satisfied, you can request a refund even without returning the opened item.

Bij bestellingen met meerdere artikelen moeten de ongeopende verpakkingen worden geretourneerd. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug.

Bij Shapely begrijpen we dat dingen soms anders lopen dan gepland, en we staan klaar om je te helpen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alle details over ons retour- en restitutieproces, inclusief onze 30 dagen geld-terug-garantie.

30-Dagen Geld-Terug-Garantie

We zijn ervan overtuigd dat je Shapely geweldig zult vinden, maar als je niet tevreden bent, bieden we een eenvoudige 30 dagen geld-terug-garantie. Zo werkt het:

Retouren worden geaccepteerd voor ongeopende producten in de originele staat en verpakking.

Als je meerdere items hebt gekocht, moeten ongeopende verpakkingen worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling van die items.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Omdat wij de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling al voor onze rekening nemen, proberen we retourzendingen zo betaalbaar mogelijk te houden. Ons retouradres bevindt zich in Nederland, maar je kunt gebruikmaken van onze Sendcloud-retouroptie voor voordelige retourzendingen.

Terugbetalingsproces

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je per e-mail op de hoogte van de status van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Als je vertraging ondervindt bij het ontvangen van je terugbetaling, raden we het volgende aan:

Controleer je bankrekening opnieuw.

Neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank, omdat terugbetalingen soms verwerkingstijd nodig hebben.

Neem contact met ons op als je de terugbetaling na het volgen van deze stappen nog steeds niet hebt ontvangen.

Beschadigde of geopende pakketten bij aankomst

We besteden veel zorg aan het verpakken van je bestelling, maar als je pakket beschadigd aankomt:

Neem direct contact met ons op en stuur een foto van de beschadigde verzenddoos en het product.

Als het binnenproduct (de verzegelde verpakking met de patches) al geopend is, gebruik deze dan niet en laat het ons weten voor verdere hulp.

We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Omruilen

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen, dan vervangen we dit graag. Vul het contactformulier onderaan deze pagina in en voeg foto’s toe van het probleem. We zorgen ervoor dat je snel een vervangend product ontvangt.

Sale-artikelen

Al onze producten, inclusief sale-artikelen, vallen onder ons retour- en restitutiebeleid.

Neem contact op voor ondersteuning

Twijfel je of een retour nodig is of heb je vragen over ons beleid? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag en merken vaak dat de meeste problemen kunnen worden opgelost zonder een retour. Vul eenvoudig ons [contactformulier] in en ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je verder.

We zetten ons volledig in voor jouw tevredenheid en willen elke ervaring met Shapely zo soepel mogelijk laten verlopen. Laat ons weten hoe we je kunnen helpen!

Contact opnemen met klantenservice

Retour & restitutie aanvragen
Bedankt voor je bericht. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bestelnummer

Besteldatum

Voornaam

Achternaam

E-mailadres

Ga akkoord met alle verklaringen:

Wil je je Shapely-ervaring delen en aangeven waarom je een terugbetaling wilt (optioneel)